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智慧银行实践：浙商银行基于企业级SOA的新一代柜面业务处理系统投产
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作者：
何京玉 来源：金融电子化 年份：2010 文献类型 ：期刊 关键词： 浙商 智慧 评价 柜面业务 稳定运行 中国银行业 风险管控 处理系统 客户服务 投产
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描述：系统投产以后,成效显著,突出地表现在简化了柜员操作、提高了内控效能、改善了客户服务、节省成本开支和支持网点的转型与升级。在共建智慧的银行——浙商银行与IBM合作新闻发布会上,浙商银行副行长徐仁艳这样评价2009年10月18日投产的新一代柜面业务处理系统。到12月22日发布会当天,系统已经稳定运行了两个多月,浙商银行的评价是肯定的。
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浙商财产保险公司客户服务研究
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作者：
高百杰 来源：中国地质大学(武汉) 年份：2011 文献类型 ：学位论文 关键词： 客户关系管理 保险业 客户服务
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描述：，提高客户服务水平；健全保险服务体系，全面保障客户服务顺利实现。 论文使用的研究方法：(1)文献研究方法本研究收集了大量国内外相关文献，作为理论与实证分析的基础。通过文献检索、阅读和分析，了解国内外
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晋商的客户关系管理
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作者：
蔡礼彬 来源：民营科技 年份：2006 文献类型 ：期刊 关键词： 客户关系管理 经营之道 票号 商帮 后发展 晋商 客户服务理念 商界 商业 买卖
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描述：晋商,作为中国明清著名的十大商帮之一,他们从事商业买卖,然后发展到经营票号,曾以富甲华夏、汇通天下闻名于世。晋商曾在商界称雄五百年而不衰,这与他们独特的经营之道和卓越的客户服务理念有关。