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浙商银行客户服务与营销业务管理系统的设计与实施: 作者： 王静怡 来源：北京航空航天大学 年份：2014 文献类型：学位论文 关键词： 客户关系管理营销管理设计与实施 银行业务; 描述：结合浙商银行实际情况，描述了系统需求分析、概要设计、详细设计、具体实施等内容。通过客户服务与营销业务管理系统的实施，银行业务人员通过本系统实现金融产品营销的管理和以及对客户关系的信息化管理，银行管理者对业务人员的工作绩效考核，并且能够实现与银行内部其他信息系统的高效化协同工作。

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