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浙商银行客户服务与营销业务管理系统的设计与实施: 作者： 王静怡 来源：北京航空航天大学 年份：2014 文献类型：学位论文 关键词： 客户关系管理 营销管理 设计与实施银行业务; 描述：本课题基于该银行中高端客户市场的客户开拓登记、客户营销管理、客户类型细分、客户分级服务以及客户的维护与关怀，探索开发构建客户服务与营销业务管理系统，同时实现该系统与总分行各业务部等部门的数据对接

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