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晋商文化对现代客户关系管理的启示
作者： 肖丽萍 冯春林 彭哨 郑宇 孙琳琳  来源：技术与市场 年份：2010 文献类型 ：期刊 关键词： 客户关系管理  客户满意度  晋商文化 
描述：晋商的成功与辉煌在整个中国商业史上都无与伦比,晋商之所以能长盛不衰长达500余年,就在于他先进的商业模式,将做人的道理融入到整个商业运作中。明清时期,晋商就已经把顾客作为了上帝,他们尽量满足顾客的需求,在这方面做得非常出色,晋商们不断改进客户服务,提升客户满意度,晋商文化对现代客户关系管理产生了深远的影响。
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