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徽商银行信用卡中心客服系统的设计与实施
作者： 贾旻  来源：北京航空航天大学 年份：2015 文献类型 ：学位论文 关键词： 商业银行  流程管理  工作流引擎  中心客服 
描述：业务操作规范流程，明确岗位角色分工，提高了徽商银行信用卡中心资源的使用效率，降低企业运营成本，提高了客户满意度。 关键字：工作流引擎，商业银行，中心客服，流程管理
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