【类型】学位论文

【题名】晋商票号的经营管理思想

【作者】 王艳军

【关键词】 财务管理思想 人力资源管理思想 经营管理思想 市场营销思想 商业伦理思想

【学位授予单位】北京大学

【学位年度】2006

【学位名称】硕士

【导师姓名】郑学益

【分类号】F727.25

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【摘要】晋商是明清时期十大商帮之一，其商业经营涉及到盐业、茶叶、丝绸、铁木、粮食等领域，而且在全国各地广设分支机构，并且在莫斯科、日本等地设有分号。具有如此广泛分支机构、涉及到国内几乎各个行业的晋商，其经营管理思想必然具有独到之处。在雄厚的商业资本支持下，晋商建立了开展异地汇兑业务的票号。作为近代金融机构的票号在经营管理思想上借鉴了商号的成功经验，采用委托经营管理的方式，将票号的经营权全权委托给具有专业素能的经理人，在人力资源、市场营销、财务管理上继承了晋商商号的经营思想，同时，为了适应票号货币经营的特点，其经营管理思想又进行了一定程度的创新，并且，逐渐形成了票号的商业伦理思想。本文的核心部分是研究山西票号的经营管理思想，包括四个方面的内容：票号的人力资源管理思想、市场营销思想、财务管理思想和商业伦理思想。通过资料分析和理论探讨，研究票号在人力资源的选拔、培养、任用、激励和管理上的思想，按照任人唯贤的选拔原则，为票号培养具有德才兼备的经营人才。为了实现对整体员工的激励，票号给予高层管理人员——总掌柜和分号掌柜顶身股，享有同股东一样参与分红的权利；同时设立职工股份和效率工资，充分地调动票号中下层职工的积极性，除了物质的激励之外，精神管理和制度约束相结合是票号人力资源管理的又一特色。研究票号在市场营销方面，通过对商业市场货币异地汇兑和融通的需求进行考察，并综合分析提供异地汇兑业务对资本和机构设置方面的要求。满足这一条件的晋商在对市场的供求进行深入分析的情况下，确立了票号为目标市场，并选择工商业和政府为票号的主要客户，分析南北方商品经济的不同特点，将票号经营的重点地区定位于南方。这其中反映了现代营销中对市场定位的思想雏形，并在票号的营销策略上突出信用营销的思想。研究票号在财务管理上，突破传统家族企业家庭和企业财务混合的弊端，票号实现家庭财务和企业财务的独立核算。本文主要研究票号企业财务思想，特别是金融风险和应收账款的管理思想，建立票号的风险基金和“储备金”，保证票号充足的流动资金。为了保证应收账款的安全，实行贷款抵押。同时有效利用当时的工商总会、会馆等组织，协调与商业客户之间纠纷，以便收回应收帐款。最后，论文研究了票号深层次的商业伦理思想。票号的商业伦理思想吸收了儒家正统思想“仁义”的基本理念，在人力资源管理、财务管理、市场营销等经营中，逐渐形成票号“以诚经商、以信取利”的经营宗旨。仁、义、诚、信立足于追求票号内部东掌关系，外部票号与客户、不同票商之间、票号与社会之间关系的协调，这是票号商业伦理思想的归宿“和”。以和谐的人际关系带来丰厚的利润回报，这是票号商业伦理思想对其经营活动的指导。